Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto cuesta el servicio semanal de piscina?

El Servicio Semanal Completo de Piscina cuesta $140 al mes para piscinas residenciales estándar que:

• Tengan una capacidad de hasta 15,000 galones

• Tengan cerramiento de malla

• Estén equipadas con un sistema de cartucho, arena o agua salada

• No estén verdes al comenzar el servicio
  
  

Si su piscina no cumple con estos criterios, podemos proporcionarle una cotización personalizada de manera virtual mediante fotos o video, o en persona cuando sea necesario.

2. ¿Están incluidos los productos químicos estándar, la sal, la limpieza del filtro y la limpieza de la celda de sal?

Sí. Los productos químicos estándar para piscinas y la sal están incluidos en el precio mensual. También incluimos la limpieza mensual del filtro y la limpieza de la celda de sal cada seis meses sin costo adicional.

Forman parte de nuestro Servicio Semanal Completo de Piscina; no son cargos adicionales inesperados.

3. ¿Qué sucede si mi piscina está verde antes de comenzar el servicio?

Una piscina verde requiere un tratamiento Green-to-Blue por separado antes de comenzar el servicio semanal regular. Los tratamientos comienzan desde $200, dependiendo del estado de la piscina.

Por lo general, recomendamos una evaluación en persona para poder inspeccionar el agua y el equipo, identificar las posibles causas y proporcionarle una cotización precisa.

4. ¿Mi piscina recibirá servicio el mismo día todas las semanas?

Le asignamos a su piscina un día fijo de servicio semanal para que sepa cuándo esperarnos. Ocasionalmente, el clima severo, los días festivos u otras circunstancias imprevistas pueden requerir que ajustemos el horario.

Si cambia su día habitual de servicio, le comunicaremos el ajuste.

5. ¿El mismo técnico realizará el servicio de mi piscina todas las semanas?

Sí. AzulPro Pools es una empresa operada por su propietario, por lo que Rafael se encargará del servicio de su piscina, no un equipo rotativo de técnicos desconocidos.

Esto significa que contará con una persona de confianza que llegará a conocer su piscina, su equipo y lo que necesita cada semana.

6. ¿Necesito firmar un contrato?

No. AzulPro Pools no exige un contrato de servicio. Creemos que debe quedarse porque está satisfecho con el servicio de su piscina, no porque esté atado a un contrato.

Si decide cancelar, simplemente háganoslo saber.

7. ¿Cómo pago el servicio de piscina?

Recibirá una factura digital al comienzo de cada mes, que podrá pagar de forma segura en línea desde su teléfono o computadora. Aceptamos el método de pago que prefiera: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria ACH, cheque o efectivo.

También puede guardar su método de pago preferido para realizar pagos mensuales automáticos, lo que le permitirá mantenerse al día sin tener que recordar hacer el pago manualmente cada mes.

8. ¿Necesito estar en casa mientras realizan el servicio de mi piscina?

No. La mayoría de nuestros clientes no están en casa durante el servicio. Solo necesitamos acceso seguro a la piscina y al área del equipo el día programado.

Si tiene una puerta de acceso, asegúrese de dejarla sin llave o proporciónenos un método de entrada acordado previamente. Cerraremos y aseguraremos la puerta cuando terminemos el servicio.

9. ¿Qué sucede si llueve el día programado para el servicio?

La lluvia ligera o normal no suele impedirnos realizar el servicio de su piscina. Sin embargo, es posible que debamos retrasarlo en caso de relámpagos, condiciones meteorológicas severas u otras situaciones que no sean seguras.

Si las condiciones meteorológicas nos impiden completar la visita programada, regresaremos tan pronto como sea seguro y le informaremos de cualquier cambio en el horario.

10. ¿Cómo sabré que mi piscina recibió servicio?

Después de cada visita, recibirá un informe digital del servicio con fecha y hora que incluye:

• Una foto de la visita

• Las lecturas de los niveles químicos de su piscina

• Los servicios realizados

• Los productos químicos añadidos

• Cualquier observación o recomendación
  
  

Siempre sabrá cuándo estuvimos allí y exactamente qué se hizo.

11. ¿Cómo supervisan el equipo de mi piscina y qué sucede si detectan un problema?

Inspeccionamos el equipo de su piscina durante cada visita semanal. Esto incluye revisar si hay fugas visibles, presión inusual, problemas de circulación, componentes dañados y otras señales de que algo podría no estar funcionando correctamente.

Si detectamos un posible problema, lo documentaremos, le informaremos lo que encontramos y le recomendaremos el siguiente paso apropiado. Actualmente, AzulPro Pools no realiza reparaciones de equipos, pero nos aseguraremos de que comprenda el problema para que pueda solicitar la ayuda de un profesional cualificado en reparación de piscinas.

12. ¿Qué sucede si mi piscina se vuelve verde o turbia mientras está bajo su cuidado?

Con un servicio semanal constante y equipos que funcionen correctamente, su piscina debería mantenerse limpia y equilibrada. Si se vuelve verde o turbia mientras está bajo nuestro cuidado, investigaremos la causa, le explicaremos lo que encontremos y tomaremos las medidas correspondientes dentro de nuestro servicio para restaurar la calidad del agua lo antes posible.

Si el problema se debe a algo cubierto por su servicio semanal regular, lo corregiremos sin cobrarle por separado un tratamiento Green-to-Blue.

Si el problema fue causado por una falla del equipo, pérdida de circulación, condiciones meteorológicas severas, un uso inusualmente intenso de la piscina u otra condición ajena al mantenimiento semanal regular, es posible que se necesiten productos químicos especiales o servicios adicionales. Le explicaremos los próximos pasos recomendados y hablaremos con usted sobre cualquier costo adicional antes de proceder.

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre el servicio semanal de piscina de AzulPro Pools antes de comenzar.

¿Aún tiene preguntas? Comuníquese con nosotros; con gusto le ayudaremos. 💙

Área de servicio

Atendemos los condados de Orange y Osceola en el Gran Orlando, incluidas las siguientes áreas:

💧 Windermere
💧 Bay Hill
💧 Dr. Phillips
💧 Williamsburg
💧 Meadow Woods
💧 North Kissimmee
💧 Buenaventura Lakes
💧 Hunter's Creek

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